換貨說(shuō)明
條款說(shuō)明
用戶與我公司簽訂銷(xiāo)售合同后，我公司售后服務(wù)部將建立用戶檔案，提供售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)、人員培訓(xùn)及維護(hù)保養(yǎng)的服務(wù)內(nèi)容。
技術(shù)支持
根據(jù)產(chǎn)品特性和客戶區(qū)域，應(yīng)客戶要求，我公司可以提供免費(fèi)或付費(fèi)上門(mén)培訓(xùn)與技術(shù)支持。在后續(xù)產(chǎn)品使用過(guò)程中，若有產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題需要咨詢(xún)，敬請(qǐng)聯(lián)系為您服務(wù)的產(chǎn)品工程師或弘測(cè)儀器技術(shù)支持中心，我們將竭力為您提供熱情、優(yōu)質(zhì)的解答與服務(wù)。
質(zhì)量說(shuō)明
我公司承諾提供給需方的產(chǎn)品是全新的、未曾使用的、合格的產(chǎn)品，凡我公司提供的產(chǎn)品的質(zhì)保期，有國(guó)家、行業(yè)規(guī)定的，按國(guó)家行業(yè)規(guī)定操作；若無(wú)國(guó)家、行業(yè)規(guī)定的，則以我司提供產(chǎn)品時(shí)附隨的合格證、質(zhì)保書(shū)中規(guī)定的質(zhì)保期為準(zhǔn)。
我司向客戶保證，除非另有規(guī)定，在質(zhì)保期內(nèi)，所有產(chǎn)品均無(wú)工藝或材料缺陷。在質(zhì)保期內(nèi)，如果發(fā)生商品的材料和工藝的質(zhì)量問(wèn)題，根據(jù)我司確認(rèn)后您可將產(chǎn)品送至我司指定地點(diǎn)選擇換貨或維修（消耗性商品及部分產(chǎn)品除外）。同時(shí)須附上發(fā)票和相關(guān)文件。
產(chǎn)品在材料上或工藝上是否存在缺陷，由我司確定。維修或換貨是我司對(duì)客戶可能提供的全部補(bǔ)償。除上述保證外，除我司或產(chǎn)品的制造商明確做出的保證外，我司未做出適用法律規(guī)定以外的任何默示或其它的保證。
以下情況將不適用與我司有限保證：
1、未能出具我司開(kāi)具的購(gòu)買(mǎi)發(fā)票；
2、因不可抗力造成損壞的；
3、因自身使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
4、商品經(jīng)非我司授權(quán)維修者拆動(dòng)或維修造成損壞的；
5、產(chǎn)品選擇不當(dāng)或應(yīng)用不當(dāng)。
特別聲明
因我司會(huì)在沒(méi)有任何提前通知的情況下更改產(chǎn)品包裝、產(chǎn)地或者一些附件，我司不能確保客戶收到的貨物與弘測(cè)儀器網(wǎng)的圖片、技術(shù)指標(biāo)、配置附件說(shuō)明完全一致。只能確保為原廠正品！并且保證與當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上同樣主流新品一致，若弘測(cè)儀器網(wǎng)沒(méi)有及時(shí)更新，請(qǐng)大家諒解。
退換貨說(shuō)明
1、符合退貨政策的產(chǎn)品必須包裝完整、數(shù)量準(zhǔn)確且不影響再次銷(xiāo)售。退貨的同時(shí)必須退回相應(yīng)的發(fā)票和相關(guān)文件。如果增值稅發(fā)票已開(kāi)具，客戶也須退還增值稅發(fā)票；如遇發(fā)票隔月的情況，還需要客戶提供退票說(shuō)明；如果不能提供增值稅發(fā)票原件或《開(kāi)具紅字增值稅專(zhuān)用發(fā)票申請(qǐng)單》，客戶需支付所退產(chǎn)品含稅價(jià)的17%作為“退貨操作費(fèi)”；如需要退款給個(gè)人賬戶的客戶，必須提供蓋公章的退款證明。以便退貨專(zhuān)員及時(shí)處理。 (客戶需自理物流費(fèi)用、及其他費(fèi)用，若發(fā)生退貨需要，需至電服務(wù)熱線：021-20969529進(jìn)行申請(qǐng))。
2、對(duì)于送貨上門(mén)的用戶，請(qǐng)您在收到商品時(shí)當(dāng)場(chǎng)按照送貨訂單檢查驗(yàn)收，如商品缺少、破損、殘缺、錯(cuò)發(fā)情況請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)指出并拒收拒收后請(qǐng)致電我司客服，我們將免費(fèi)重新配送，否則一經(jīng)簽收再發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，則需您先致電我司客服闡明原因，得到我司許可后方能將產(chǎn)品寄回，由此而產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用需自理，我們?cè)谑盏侥幕氐纳唐泛笤倜赓M(fèi)重新配送。
3、用戶所購(gòu)商品在正常使用過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，如在保修期內(nèi)請(qǐng)您根據(jù)產(chǎn)品保修卡或說(shuō)明書(shū)等相關(guān)資料所標(biāo)明的方式直接與我司或維修站聯(lián)系。
4、經(jīng)我司確認(rèn)符合換貨政策的產(chǎn)品可以接受A換A或A換B，但必須金額 B<=A(B的金額需要小于或等于A，B可以是多個(gè)不同的產(chǎn)品或多個(gè)數(shù)量的同一產(chǎn)品)，發(fā)票不換不退。
退換貨流程
1、若發(fā)生退換貨需求，請(qǐng)先致電我司售后服務(wù)部；符合退換貨政策的，我司相關(guān)負(fù)責(zé)人將與您簽訂退換貨協(xié)議，并根據(jù)協(xié)議進(jìn)行退換貨。
2、達(dá)成退換貨協(xié)議后，請(qǐng)?jiān)谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)將有問(wèn)題的商品以物流、托運(yùn)形式寄回。建議您另外附言說(shuō)明訂單號(hào)、退/換貨原因。
※ 如您欲了解更多我公司的相關(guān)退售后服務(wù)事宜，請(qǐng)致電021-20969529，我們將很高興為您服務(wù)！
※ 請(qǐng)注意所退商品必須有良好的包裹包裝（包括包裹填充物及外包裝箱或外包裝袋），您可以重新使用我公司發(fā)貨時(shí)的包裝材料，如包裹內(nèi)部發(fā)出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中，請(qǐng)您務(wù)必放入足夠的填充物。
※ 以上條款適用于未簽合同的訂單，簽合同的訂單以合同為準(zhǔn)！
※ 由于產(chǎn)品的價(jià)格受到市場(chǎng)波動(dòng)的影響，為了保障您的權(quán)益，如您在簽收貨物之前發(fā)現(xiàn)價(jià)格變動(dòng)，您可以通過(guò)郵件、反饋、在線、電話等方式聯(lián)系我們進(jìn)行價(jià)格保護(hù)。
※ 如遇所購(gòu)商品降價(jià)，差價(jià)將以積分形式返還。
※ 如您簽收以后再行反饋，將不再享受價(jià)格保護(hù)，敬請(qǐng)諒解！
※ 如您已享受其他折扣、優(yōu)惠、特價(jià)等，恕不接受價(jià)格保護(hù)！
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